politique de confidentialité 

Un règlement européen a été établi et est entré en vigueur le 25 mai 2018, il s’agit du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016), qui vient renforcer les règles déjà en place concernant la collecte et l’utilisation des données personnes.


agapé prend le traitement des données à caractère personnel très au sérieux. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi belge du 30 juillet 2018 et les réglementations européennes applicables. Vous retrouverez dans cette rubrique les détails relatifs à la collecte de données personnelles et ce que nous en faisons.


Qui traite vos données ?

Les données personnelles récoltées sont enregistrées et traitées par Céleste Capelle, rue Jean-Baptiste Fichefet 33, 5100 Jambes en Belgique. (dénommé ci-après agapé). Ces données sont strictement confidentielles. 


De quelles données s´agit-il ?

Il s’agit des données que vous partagez avec agapé dans le cadre d’un achat en ligne ou en boutique éphémère (généralement nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale). Cela concerne aussi les données personnelles communiquées lors de la création ou l’activation de votre espace personnel sur le site www.agapé-amour.be. Il peut également s’agir de données que vous nous transmettez en donnant votre opinion sur nos produits et services ou en complétant un formulaire de contact. Nous collectons et traitons des données lorsque vous naviguez sur notre site internet (cf. Politique en matière de cookies).


Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. Si vous ne nous fournissez pas les données exactes, cela peut dans certains cas entraver le bon déroulement du processus. Si les données nous ont été fournies de manière incorrecte ou inexacte, nous ne pouvons en aucun cas en être tenus responsables.


Dans quel but vos données sont-elles traitées ?

agapé collecte et traite vos données à des finalités spécifiques et légales. Le traitement de vos données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre vous et agapé. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes, sur base de votre consentement ou pour des obligations légales (tels que, par exemple, nos obligations fiscales ou comptables).


Vos données sont traitées dans les buts suivants :

  • Gérer vos commandes et vous fournir les services que vous avez demandés comme la livraison de votre commande à domicile ou dans un point de retrait, la préparation de votre commande, …
  • Pour vous envoyer de l’information :
    • À la suite d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat par le biais de messages d’information (confirmation de commande, information sur le moment de livraison, …). 
    • Pour récolter votre avis sur nos services et sur les produits que vous avez achetés. 
    • Pour vous conseiller et vous proposer des produits en lien avec vos achats. 
    • Pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser. 
    • Pour vous envoyer de l’information suite à une visite sur notre site internet.
    • Pour vous tenir au courant des nouveautés et vous communiquer des informations produits intéressantes. 

Vous pouvez bien entendu à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails. Vous pouvez également nous envoyer votre demande, par e-mail à l’adresse e-mail coucou@agapé-amour.be ou à l’adresse postale 33 rue Jean-Baptiste Fichefet, 5100 Jambes.


  • Personnaliser et améliorer nos services et notre communication. Nous utilisons vos données pour apprendre à mieux connaitre vos attentes et cibler certains messages que nous vous adressons afin qu’ils soient le plus pertinents possible. Ainsi nous pouvons par exemple, utiliser votre historique de navigation ou d’achat pour vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser. 
  • La création et la gestion de votre espace personnel. Ces données seront utilisées pour faciliter la navigation sur nos sites web et vos commandes en ligne en complétant préalablement vos données personnelles dans le formulaire de commande.
  • La réalisation d’études. Nous pouvons utiliser vos données en les rendant anonymes pour générer des statistiques et des rapports concernant l'utilisation de nos services et la vente de nos produits.


Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données tout au long de notre relation commerciale et durant 3 ans après notre dernier contact. Pour autant que vous ayez marqué votre consentement explicite préalable, nous sommes autorisés à vous envoyer des newsletters par e-mail jusqu’au retrait de votre consentement. Au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir nos newsletters, vous conservez à tout moment la possibilité de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails.


Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?

agapé peut partager vos données personnelles avec des tiers afin de sous-traiter des services :

  • Des partenaires qui fournissent des services en notre nom et sous notre demande explicite. Par exemple, un service de livraison pour livrer ou expédier des commandes.
  • Pour nos campagnes de marketing, nous faisons appel à des prestataires externes et leur communiquons vos données personnelles notamment pour l’envoi d’e-mails et de courriers adressés, pour la réalisation d’analyses qui nous aident à mieux comprendre nos clients et leur comportement (exemple : Google, Facebook) ou pour vous envoyer des publicités personnalisées via des plateformes externes (exemple : Google, Facebook, Instagram).

Nous veillons à ce que ces tiers gèrent vos données personnelles de façon sécurisée. 


Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données personnelles ?

Conformément au règlement 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données ainsi que conformément à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez en tant que consommateur d’un droit d’accès aux données, d’un droit de rectification ou d’effacement de celles-ci. Vous disposez également du droit de demander une limitation quant au traitement de vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à ce que vos données soient utilisées à des fins étrangères à celles de la bonne gestion de votre dossier, le cas échéant. Pour ce faire, envoyez-nous votre demande à l’adresse e-mail coucou@agapé-amour.be, ou à l’adresse postale 33 rue Jean-Baptiste Fichefet, 5100 Jambes.


Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande, par e-mail à l’adresse e-mail coucou@agapé-amour.be, ou à l’adresse postale 33 rue Jean-Baptiste Fichefet, 5100 Jambes.


En cas de plainte concernant l’exercice de vos droits, prenez contact avec nous via l’adresse e-mail ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Protection des Données via le site www.autoriteprotectiondonnees.be dont voici les coordonnées complètes :

  • Autorité de protection des données
  • Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles
  • +32 (0)2 274 48 00
  • contact@apd-gba.be


Et au niveau de la sécurité ? Que fait agapé ?

agapé s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger les informations et les données personnelles recueillies. Le but étant de protéger vos données contre la destruction, la perte ou la modification non intentionnelle ou non autorisée. agapé s’engage à cet égard à une obligation de moyen.


À qui puis-je m´adresser en cas de questions ou remarques ?

Pour recevoir gratuitement une copie de cette déclaration de confidentialité ou en cas de question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter agapé via e-mail à l’adresse coucou@agapé-amour.be, ou à l’adresse postale 33 rue Jean-Baptiste Fichefet, 5100 Jambes.


Cette Déclaration de Confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette Déclaration de Confidentialité a été rédigée le 02/07/2023 et peut être modifiée à tout moment. Vous ne serez pas informé des modifications au préalable, mais vous trouverez toujours la dernière date de publication sur cette page.